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챗봇
챗봇 · RAG · 업무 자동화 · AI 운영 대시보드
고객응대 챗봇 운영
하나의 챗봇 화면에서 문의 접수, 응대, 상담원 연결까지 이어집니다.
- FAQ · 주문 · 환불 시나리오 자동 분기
- 상담 이력 기반 개인화 응답 템플릿
- 사람 상담 전환 기준과 로그 기록 자동화
RAG 지식 검색 허브
문서 한 장만 열어도 근거 문장과 답변을 동시에 제시하는 구조입니다.
- 정책/매뉴얼 근거 문장 링크 포함 응답
- 최신 문서 자동 인덱싱 및 버전 반영
- 내부/외부 응대 템플릿과 표현 통일
업무 자동화 워크플로우
반복 업무를 규칙 기반으로 묶어 누락 없이 실행되도록 설계합니다.
- 티켓 분류/우선순위 지정/담당자 할당 자동화
- 주간·월간 리포트 자동 생성 및 공유
- 이상 징후 감지 시 알림과 후속 작업 즉시 실행
AI 운영 대시보드
지표 화면 하나에서 성과 추적과 개선 포인트 확인이 동시에 가능합니다.
- 정확도/전환율/처리시간 실시간 모니터링
- 실패 시나리오 Top 이슈 자동 분류
- 주간 성과 리포트 자동 발행
지표 제공
그래프 기반 성과 리포트
주간 정확도 추이
최근 6주 응답 정확도 변화
도입 전후 비교
핵심 운영 지표 개선 폭
누적 대화 수
1.2M+자동화 완료율
89%월 절감 시간
130h슬로건(문제제기)
왜 실패하는지 먼저 정의합니다
As-is > To-be
“AI가 실패하는 이유는 도구가 부족해서가 아닙니다.”
“업무 흐름에 맞게 설계되지 않았기 때문에 실패합니다.”
프로세스 설명
단계별 프로세스
PROCESS MAP
-
01
진단
현행 As-is 흐름과 실패 원인을 인터뷰/데이터로 파악
-
02
설계
우선순위 기반 MVP 구조 및 지표 체계를 설계
-
03
구축
챗봇, RAG, 자동화를 통합한 운영 가능한 시스템 구현
-
04
개선
성과 모니터링과 실험 기반 고도화 사이클 운영
케이스 설명
대표 도입 사례
Company A
회사 A
CS 챗봇 + RAG 도입으로 상담 대기 시간을 46% 단축했습니다.
Company B
회사 B
내부 업무 자동화로 월 반복 업무 130시간을 절감했습니다.
Company C
회사 C
운영 대시보드 도입 후 이슈 탐지 시간을 58% 단축했습니다.
Pricing
상담 패키지
도입 단계에 맞게 3개 패키지 중에서 선택할 수 있습니다.
Starter
상담 패키지
₩900,000 /1회 진단
현황 진단 및 우선순위 설계
- 현행 As-is 진단
- 도입 우선순위 분석
- 2주 실행 로드맵 제공
Growth
우선도입 패키지
₩4,900,000 /MVP 구축
핵심 업무부터 빠르게 자동화
- 챗봇·RAG 기본 구축
- KPI 대시보드 1종 제공
- 운영 가이드 문서 제공
- 초기 2주 안정화 지원
Scale
고도화 구축 패키지
₩12,000,000+ /맞춤 구축
부서 단위 통합 자동화 및 고도화
- 멀티 워크플로우 통합 설계
- 대시보드 고도화 및 알림 자동화
- 운영 지표 정기 리포트
- 장기 개선 사이클 운영
모든 금액은 VAT 별도 기준이며, 최종 범위는 사전 진단 후 확정됩니다.
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